1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия возврата денежных средств (далее — Условия) являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты на оказание физкультурно-оздоровительных услуг (онлайн-занятий шахматами), размещенного на сайте [Вставьте адрес вашего сайта].
1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
2. Условия возврата при отказе от услуг
2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).
2.2. Возврат денежных средств производится только на ту банковскую карту или иной платежный инструмент, с которого была произведена оплата. Перевод наличных средств или перевод на другие реквизиты не допускается.
3. Расчет суммы возврата (пропорционально оказанным услугам)
Так как услуга (онлайн-занятие) может оказываться поэтапно (абонемент на несколько занятий или месяц занятий), возврат рассчитывается следующим образом:
3.1. При оплате разового занятия:
- Если Заказчик отказывается от занятия до его начала, возврату подлежит 100% уплаченной суммы.
- Если Заказчик отказался от занятия после его начала или не явился на занятие без предварительного уведомления (пропуск по неуважительной причине), денежные средства не возвращаются, так как услуга считается оказанной (Исполнитель забронировал время и обеспечил присутствие тренера) .
3.2. При оплате абонемента (пакета занятий): - При досрочном прекращении занятий возврат рассчитывается по формуле:Сумма возврата = Стоимость абонемента — (Стоимость одного занятия × Количество проведенных занятий)
- При этом стоимость одного занятия в рамках абонемента рассчитывается как стоимость разового занятия, действующая на момент покупки абонемента (даже если в абонементе цена за одно занятие была ниже, так как фактически понесенные расходы Исполнителя включают подготовку программы и бронирование времени тренера на весь период).
4. Порядок оформления возврата
Для осуществления возврата денежных средств Заказчик обязан выполнить следующие действия:
4.1. Направить письменное заявление на электронный адрес Исполнителя: oleg@sidelnikov.name.
4.2. В теме письма указать: «Заявление на возврат денежных средств».
4.3. В тексте письма обязательно указать:
- Фамилию и имя Заказчика;
- Адрес электронной почты, указанный при оплате;
- Дату и сумму совершенного платежа;
- Причину возврата;
- Номер заказа (если известен) или номер карты/счета (последние 4 цифры), с которого производилась оплата.
4.4. К заявлению необходимо приложить скриншот или фотографию паспорта (главная страница и страница с пропиской) для идентификации личности Заказчика. Без документа, удостоверяющего личность, возврат не производится во избежание мошеннических действий.
4.5. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.
4.6. Исполнитель имеет право запросить дополнительные документы или информацию, если идентифицировать платеж по указанным данным невозможно.
5. Сроки возврата денежных средств
5.1. После принятия решения о возврате Исполнитель направляет в платежную систему (Robokassa) распоряжение о возврате денежных средств.
5.2. Срок поступления денежных средств на счет Заказчика зависит от регламента работы банка, выпустившего карту, и может составлять от 3 до 30 рабочих дней. Исполнитель не несет ответственности за задержки, возникшие по вине банков или платежной системы .
6. Отказ в возврате
Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в возврате денежных средств в следующих случаях:
6.1. Заявление подано лицом, которое невозможно идентифицировать как Заказчика (несоответствие данных в заявлении данным платежа).
6.2. Услуги оказаны в полном объеме и надлежащего качества, претензий к ним не предъявлено.
6.3. Заявление подано по истечении срока действия абонемента или после окончания цикла оплаченных занятий.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящие Условия являются публичным документом. Факт оплаты услуг означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком данных Условий.
7.2. Актуальная версия Условий всегда находится по адресу: https://yarchess.ru/?page_id=12